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售后服务参考条文

1、保修期
所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。
2、免费维修内容
自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。
3、定期跟踪保养
对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。
4、对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本站将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。
5、在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及本站保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使本站无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，本站将暂停处理，直至您与本站联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，本站不承担任何责任，并且本站将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。
6、本站商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。