行政审批局智慧平台(行政审批局审批不见面服务全流程)

5330430159961139775.gif工作人员演示了小艾验收

机器人“未批准”功能。(伊森摄)湖北日报讯(记者伊森)去行政服务中心办理行政审批,与窗口工作人员打交道是必不可少的一步。现在在武昌,公共卫生许可证的审批不仅可以不用审批,而且可以秒办。7月27日,在武汉市武昌区行政服务中心4楼,一个一米见方、白色的设备引起了很多人的“围观”。这个设备就是武昌区行政审批局引进的智能审批机器人——小易AI受理机器人。通过自身的摄像头和屏幕,机器人可以与工作的人进行互动和对话,引导自助者完成工作过程。与传统的24小时自助设备相比,智能审批机器人有什么创新?“小i AI接受可以不批的机器人。人们不必在窗口排队等着打电话。有了所有的信息,他们可以通过机器人完成审批和认证。”武昌区行政审批局大数据科工作人员李丹丽介绍。Easy AI受理机器人由受理系统、OCR字符识别系统、AI填写系统和发放系统组成。群众在屏幕上点击要办理的审批事项,根据设备提示将证件放入识别区,摄像头拍照后进行识别。

图片上的文字自动填写在相应的表单模板中,机器人连接的打印机可以自动发放许可证。为了进一步“减材”,小i AI验收机器人还集成了电子身份码验证功能。打开手机“湖北交流办”显示身份证码,不用携带身份证就可以办事。武昌区行政审批局社会审批科工作人员杨娟对智能审批机器人所能解决的问题深有感触。例如,人们通常需要花近一个小时刷身份证才能从窗口工作人员那里拿到许可证。”时间主要花在填表和查资料上.”杨娟说,漏填、错填等问题时有发生。为此,工作人员不得不花费大量时间与人民沟通,他们必须在填写后检查和输入信息。“整个流程就是填表,验证,录入。虽然看起来简单,但步骤繁琐。”通过智能审批机器人,表单填写过程简化为机器提取表单图片中的文档和文本信息并自动填写,审查过程简化为机器自动比较表单模板。过去耗时耗力的工作,很容易被人工智能“解决”。武昌区行政审批局相关负责人表示,目前,小易AI受理机器人还处于试用阶段。“智能审批机器人潜力巨大。结合武汉证照资源库中数千万的证照信息,未来人甚至可以通过刷脸证明‘你就是你’,设备可以自动从资源库中调取所有信息,完成报备后‘秒办业务’。”今年以来,武昌区行政审批局积极创新场景,用政务大数据赋能行政审批便民改革,收获了广大办事群众的一片好评。统计显示,今年上半年的投诉量与去年同期相比下降了73.5%。

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