税务局问询(老城区税务咨询专业团队在线服务)

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机器人很厉害。没想到它会教我怎么用Ukey报税！近日，房县玉环建材有限公司负责人王欢欢在国家税务总局房县税务局的税企Ukey中对智能办税赞不绝口。王女士口中的“机器人”真实身份是——QQ群管家，是地税部门的在线智能咨询产品。原来当时是报表期，财务人员请假了。王女士白天接到税务人员电话，直到下班才想起来还没申报。就在她为申报不知所措的时候，突然想起来自己在办理税务登记的时候加入了税务企业的QQ群。王女士抱着试试看的态度“@ QQ group管家”，输入了“纳税申报”几个关键词，马上得到了回复。她按照操作流程在7月份完成了纳税申报。据了解，QQ群管家

应用实际上是房县税务局大力推行“非接触式”纳税的有效探索。管家可提供“7*24”全天候服务，90%的涉税事宜可由其咨询。上线以来，已为6个税企交流群、近3000名纳税人提供了足不出户的纳税体验。当前，在“互联网”背景下，加快智慧税务建设，促进现代科技与税收征管深度融合，提升纳税服务质量和效率，提高部门工作效率，是税务机关的必然要求。也是新时期优化营商环境、提高纳税人满意度的必然选择。事实上，房县税务局早在2018年就针对纳税人咨询的常见问题编制了《纳税人常见业务指引》，并上传到税企QQ交流群。在人工在线实时服务的基础上，利用QQ群智能管家，为纳税人提供群内不间断的智能在线服务。既打破了时间和空间的限制，又填补了工作日和节假日“8小时之外”的服务盲区，大大缓解了办税拥堵的压力。下一步，该局将继续立足纳税人实际需求，整合“线上线下”服务资源，及时更新智能咨询知识库，丰富和拓展机器人知识储备，让“小管家”在智能办税中发挥“更大作用”。