派克售后维修(派克维修费用)

最近在波兰的客户安德烈很着急。他4月份从派克订购的铝型材数控钻铣中心和三轴任意角度双头切割锯已经清关,顺利到厂。接下来的售后培训工作真的让他很头疼。

3906086387246436896.png安德烈的公司是当地知名的LED灯具加工企业。购买的铝型材切割锯和加工中心产品是为了升级设备,提高生产效率和车间形象。而且订货前刚敲定了一个大单,急需投入设备生产。按照正常的售后流程,派克机器会派专业的海外售后工程师到客户当地进行培训、安装和维修。但由于近两年疫情导致的旅行限制,工程师出国的手续非常复杂。其实疫情期间,这样的情况很多。客户一方面青睐派克产品,但也面临售后难的矛盾。对此,派克售后部门派出了外语水平较高的工程师,成立了专门的解决问题团队,帮助海外业务部门一起解决客户的问题,利用网络视频面对面的教客户使用设备,设置参数等等。在这样一个正式的政策下,我们积极与客户沟通,与他们的工程师联系,并在5天内完成了培训。事后,安德烈对帕克的效率非常满意,他对我们工程师专业服务的解释挑起了大拇指!

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派克机器作为门窗加工设备的旗舰企业,18年来建立了完整的售后服务体系,包括国内和国外两套服务体系。客户的需求就是订单。派克人多年来一直践行着这个信条,并将继续坚持下去!

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