一家电商企业的智能配送机器人(现在电商仓库都开始采用机器人)

来源:@首席数字情报官(ID: shouxishuzhiguan)

大家好,我们是首席数字情报官,研究工业数字化已经10年了。

在长期的工作中,我们一直在努力寻找“新品牌如何借助数字技术实现快速崛起”的答案。

为此,我们走访了大量知名企业,与数千名技术专家、企业家、前辈等精英交流学习,看他们如何利用数字技术创造新的商机,创造新的爆款产品。

我们希望与大家分享这些技术影响商业创新的案例。

关注我,每天给你讲一个商业案例。

今天要告诉你的是:为什么日本乐天可以直接将利润率提高3倍?机器人如何帮助电商平台提高仓储和物流绩效的效率?

自2020年爆发以来,电商行业正在经历爆发式增长。

目前我们可以看到,电商对节日的促销越来越频繁,消费者的购买决策也在随着不同的市场趋势快速转移。

对于电商从业者来说,新的机遇往往伴随着新的挑战。

比如订单高峰不可预测,库存管理波动明显,业绩压力大,还有其他很多仓储问题都在困扰着他们。

最重要的一点是电商的业绩投放。

如今,消费者越来越重视网购的效率,媒体也频繁报道。天猫双十一购物节,第一次发货只用了10分钟。

还有JD。COM的“211计划”(第一天晚上11点前下单,第二天上午11点前送达)。

比如商场和电商的对抗,已经进入了业绩竞争。

如此高的表演速度和效率,如果仅仅依靠人工,根本不可能完成。

所以电商公司把重点放在机器人上。

目前电子商务的主流解决方案是选择AMR自主移动机器人来解决电子商务履约效率问题。

数据显示,到2024年,全球各地的仓库将“雇佣”超过一百万台性能AMR。

拿一些比较知名的案例来说,比如我们熟悉的JD.COM,已经逐步试点了机器人在仓储方面的应用,一些新兴的新品牌也在逐步应用机器人解决方案。

01 电商为什么需要机器人?

所谓电商履约,就是消费者在电商平台上购买某种商品。这种商品从仓库发货,最终到达消费者手中。这个过程叫做电商绩效。

虽然流程听起来很简单,但实际上电商履约的流程非常复杂,不仅包括消费者购买后的商品配送,还包括商品生产后电商平台对商品的购买,或者快递物流的仓配等。

如果你做过生意,你会知道预测商品的销售是非常重要的,因为它涉及到你的采购和库存。爆款少必然赚的少;但如果卖不出更多的货,就会造成库存和资金的积压。

曾经力挺雷军的万科,倒在了库存积压的问题上。

所以所有的电商平台,品牌等。为了获得最高利润,他们正在尽最大努力做出更准确的销售预测。

但是一个很现实的问题是,销售预测永远不可能很准确。

无论是经验销售还是现在流行的人工智能技术,都无法准确预测消费者的心态。

毕竟,消费者的购买行为存在大量的不确定性。可能消费者今天会因为看到一个广告而想买一个东西,但是会因为一时的一些事情而放弃这个想法。

所以消费者心态的不可预测性导致销售预测不准确,反馈到电商物流环节,造成电商物流整体波动。

随着电子商务物流的波动,生产和仓储对“柔性供应链”的需求越来越大。

供应链是否灵活,实际上指的是能否支持小批量商品的生产和配送。几年前吹捧的“工厂到消费者”模式实际上是由灵活的供应链驱动的。

以前所有的商品都是批量生产的。生产线一启动,就生产出大量的商品。但现在柔性生产线甚至只能生产单一商品。可生产的商品数量越少,时间越短,供应链的柔性越高。

能够独立移动的AMR机器人非常适合于柔性供应链的解决方案。

其实我们可以简单的把这些AMR机器人当做“人”。这些机器人可以独立移动和搬运货物,甚至可以自动识别障碍物并重新规划其行驶路线。

而且有些AMR机器人集群可以和几十个机器人合作,自动计算最优路线。

换句话说,AMR机器人更“智能”。

在AMR机器人之前,电商公司普遍使用AGV机器人。AGV机器人其实就是上一代机器人。他们只能做简单的执行工作,但他们并不“智能”,因此他们无法满足当今柔性供应链的需求。所以AGV现在被电商淘汰了。

02 电商引入机器人有什么困难?

虽然电商公司需要柔性供应链和AMR机器人,但是AMR机器人要被电商公司利用就没那么容易了。

在仓储物流中使用机器人时,需要将机器人放入仓库并进行设置。技术术语是“部署”机器人。

其实部署机器人并不难。将机器人放入仓库后,让机器人扫描仓库环境,在机器人控制系统中建立仓库环境的地图,然后将货物数据信息输入到系统中,让机器人对货物数据进行关联。如果有多个机器人,会进行一些集群协同配置,基本上就完成了机器人的部署。

其实难点在于电商的信息化水平。

现在已经不是手工填写纸质单据的时候了。基本上,所有的电子商务平台都在使用数字化系统来管理其生产和运营,如OMS系统和WMS系统。

这些系统是电商平台从专门做这些系统的外部厂商那里购买的。所以每个电商平台的每个系统都是由不同的软件厂商提供的。

但是AMR机器人的部署有一个很重要的环节,就是和这些系统连接,让数据在各个系统环节流动。

举个例子,机器人把某个货物搬到出库传送带上,如果是工人,工人需要在仓库管理系统中记录货物的出库情况,机器人也需要记录相关数据。而机器人无法自己打开电脑进行记录,需要在软件层面直接实现机器人管理系统与仓库管理系统的数据对接。

那么就有一个问题,因为软件是由不同的软件厂商提供的,所以这些厂商可能不会采用统一的数据接口和数据标签标准。就像3.5mm耳机线插不进iPhone的充电插座。

不同系统不同接口不统一,是AMR机器人落地电商仓储的最大难点。

目前机器人厂商的普遍做法是尽量提供标准的API接口,用自己的接口调试其他系统,协调自己的IT人员对接口进行改造和开发。

这件事很难。部署机器人可能只需要几个小时,而系统的对接往往需要一两周甚至更长时间。对接后,需要进行仿真和测试,以确保系统对接的完成。

但系统开放后,实际上在某种程度上,这些自己提供机器人的厂商成为了电商仓储物流的基础设施,可以实现物流信息的流通,弥合仓库内外的信息缺失。

系统接入后,在AMR机器人的赋能下,电商平台可以发挥更大的作用,为消费者提供更多的商品销售。

例如,日本乐天公司在日本关西的一个物流中心就采用了AMR机器人解决方案。他们在物流中心部署了30个AMR机器人,直接让乐天的绩效提高了三倍。

而且绩效效率的提高也间接节省了仓库的仓储成本,因为商品周转率提高了,单位仓库面积可以周转更多的商品,所以乐天的利润也翻了三倍。

-结束-

原标题:为什么电商购物配送越来越快?因为工人已经被机器人取代了。

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