机器人隔空按电梯(机器人欲进电梯被踹倒)

最近服务机器人的热度大增,很多机器人公司加速融资。此外,一个服务机器人在服务过程中遭到了“攻击”。我们必须重新审视人类和机器人到底发生了什么。

监控显示,服务机器人在进入电梯时被电梯内人员阻挡,再次进入电梯时被踢倒在地。当事人立即关闭电梯上楼。虽然事后酒店没有追究客人的责任和赔偿,但人们还是有疑问,一个好的服务机器人怎么会“不招待”?

事件曝光后,网友纷纷表示支持该机器人,并对该行为提出批评。

但是,“事物发展的根本原因不在事物之外,而在事物之内。”除此之外,要看到服务机器人面临的市场困境和市场定位,看到服务机器人在社会层面的特殊性,更重要的是找到人与服务机器人和谐共处的平衡点。

01

技术问题

服务机器人上电梯,是否真的冒犯乘客

服务机器人,或者说任何机器人,在进入电梯之前,都需要修改电梯控制,也就是在电梯控制器上增加一个物联网模块,将物联网模块与机器人后台系统连接起来,这样机器人就可以知道电梯在几楼,是否开着,并向电梯发出指令去目标楼层。

在目前的技术下,酒店的服务机器人可以自由移动,自主躲避障碍物,整体上是安全可靠的。简单的对话、日常聊天、引导也是常用功能。在阿里、小米等拥有的智能酒店中,服务机器人已经被广泛应用于送货,如各种酒店用品、外卖商品或客人在前台和大堂丢失的东西,也用于引导大堂。他们可以自主乘电梯到指定房间,也可以叫客人开门取东西。

现在机器人进电梯已经很普遍了,但还是有少数特殊情况需要在技术上进一步完善。

1、梯速问题。一般情况下,电梯轿厢与地面之间总会有一定的间隙。对于服务机器人的轮式底盘,必须牺牲一部分速度来保证稳定性。

2.人机同梯。也就是类似新闻里的问题。当必要时人和机器不得不一起乘电梯时,机器人一旦挺进电梯,会不会像人一样按住门钥匙,让后面的乘客进入电梯?另一方面,电梯拥挤时,机器人如何判断是否能进门?人类乘客先走吗?

机器人毕竟是为人服务的机器,人的需求一定是第一位的。然而,当机器人执行指令时,它们也为人服务。所以在电梯优先的问题上,技术必须保证人和机器能安全的上同一架梯子。接下来就是人和机器如何在同一个梯子上,空间问题,顺序问题。只有从技术层面解决这些实际的共性问题,才能做到人机和谐。

02

社会问题

服务机器人的权利,谁来保障

在存在技术问题的同时,在社会层面,如何让人们接受机器人,如何保证每个机器人的安全,也是机器人产业良性发展的重要问题。

“机器人不得伤害人类;机器人必须服从人类的命令,除非这个命令与第一原则相矛盾;机器人必须保护自己,除非这种保护与上述两条原则相矛盾。”这就是著名科幻作家、“机器人之父”阿西莫夫提出的“机器人三原则”。

我们强调机器人需要“权利”,不是像索菲亚那样作为人类的一员或朋友拥有公民权和相处,而是在社会层面处理机器人使用和操作中的保护问题。

如果只利用机器人的价值而不赋予其相应的权利,那么机器人的使用将很可能类似于对奴隶的压迫。首先,机器人是机器人,它的设定是为人类提供服务。作为一种商品,服务机器人属于它的主人。如果无故损坏,肯定涉及赔偿和维修。新闻里说酒店不追究责任是酒店的选择。但是相应的法律法规实际上已经表述了机器人损害赔偿的问题。

要从真正的根源上避免人类攻击机器人,最根本的是消除人类对机器人的敌意。了解人为什么会抗拒机器人,同时不断优化机器人的性能,让机器人更好的服务于人。毕竟机器人攻击人的猜想没有发生,但是人总是要攻击机器人的。

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