智能机器人流程化(机器人流程规划技术难点)

2022年初,国办发《“十四五”数字经济发展规划》。根据规划,到2025年,中国数字经济全面壮大,数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%。随着全球竞争格局的变化和企业降本增效需求的上升,“数字化转型”已经成为企业创新发展的“必备话题”。

机器人过程自动化(RPA)作为典型的“数字化员工”,能够自动高效地执行海量重复性业务,是数字化应用的突出代表。RPA相关技术和应用为企业转型发展提供了全新的思路。

2019年以来,国内RPA市场快速发展,创新企业不断涌现,产品工具日益丰富,应用实践加速,行业进入关键成长期。

在技术层面,RPA的开发和测试、工作执行、管理和监控“三件套”已经成为行业标准。人工智能模块的加入,完成了“31”的典型能力布局。不仅如此,云计算、大数据、流程挖掘、流程管理、低代码等技术开始与RPA融合,机器人流程自动化的能力逐渐向更高层次进化。

在应用层面,RPA已经开始全面渗透到各个行业,在金融、制造、政务、电信、能源、房地产、医疗、教育、电子商务等多个领域开始发挥能效。RPA相关能力也得到越来越多用户企业的认可。

在产业层面,RPA已经形成了一个相对完整的技术供应、产品研发、生产和销售的产业链。d、服务交付、部署和运营,各个环节的企业已经开始形成集群效应。

根据中国信息通信研究院(以下简称“中信院”)的调查,在国内RPA市场蓬勃发展的大趋势下,技术和应用仍存在不同程度的挑战:

部分RPA产品的功能与用户需求存在一定差距,复杂动态业务场景的处理能力难以满足实际需求。

第二,用户在购买RPA服务时很困惑。面对市场上种类繁多、功能差异显著的产品,仅凭主观判断难以选择符合自身发展需求的服务;

第三,RPA交付的实施过程比一般软件系统更困难,用户单位普遍缺乏标准化、系统化的部署计划,交付质量还有很大的提升空间;

第四,RPA的可持续发展将深刻改变企业现有的组织结构。面对人机共存的新工作模式,企业的管理和运营压力会越来越大,迫切需要建立相关的“数字员工”管理、运营和考核体系。

基于上述背景,中国信通院针对RPA行业开展了一系列工作:

一是率先成立了“RPA产业促进广场”,为RPA用户、厂商、服务商提供交流对接平台。目前,广场成员单位超过100家,其中RPA用户单位超过50家,分布在各行业的RPA厂商和交付顾问超过40家;

二是开展各类调研工作,发布《超级自动化技术与应用研究报告》,开展两轮“智匠”案例评选活动,共评选出67个优秀案例,涵盖银行、证券、制造、能源、电信等十余个垂直领域;

三、RPA标准体系—— 《机器人流程自动化能力评估方法》系列标准制定完成,其中交付与实施、持续运行、系统和工具三项标准完成,60多家企业编制了标准。该标准涵盖了产品和服务选择、项目实施和运营、安全和风险控制等各个方面。可以为企业发展提供系统的参考;

第四,形成了业内唯一的RPA评测体系,测试了近30个产品和应用,可以为企业提供相对完善的技术和应用验证渠道。通过客观评估

对RPA用户、制造商和供应商进行测试。从RPA项目立项与需求分析、项目管理与实施方法、交付与验收流程等方面分模块进行测试。该测试将有助于标准化RPA部署流程,并提高服务效率和质量。

一、RPA交付实施能力评测项目

针对RPA用户进行测试,从RPA项目管理和运行监控、运行和稳定性保障、性能评估等方面分模块进行测试。该测试将有助于规范RPA操作流程,充分发挥RPA应用效果。

二、RPA持续运营能力评测项目

针对RPA用户和制造商进行测试。测试从四个方面分模块进行:RPA工具的开发和测试、工作执行、管理和监控、AI能力。为用户评估应用成熟度,为制造商评估产品能力。

中国信通院RPA评估已正式启动,首轮结果预计于2022年年中发布。

原标题:机器人过程自动化测评系统全面助力垂直行业智能化转型

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