以新商业“量身定制”协作机器人打开百万台级别的大门

“机器人行业的发展经历了从大型到小型，从重型到轻型，从专业定制到规模采用，从人机隔离到人机协作，从全面进口到国产替代的过程。其中协作机器人的发展也有近15年，随着感知技术的突破和产品的定义，机器人的应用也逐步从纯工业走到商业服务领域，体量也从万台发展到了十万台。”

越疆CEO刘培超表示：“越疆基于过往7年间推出的3个系列12款产品，已具有深厚的技术沉淀和工程能力，今天正式推出的超新星Nova系列将会打开协作机器人应用百万台级别的大门。”

越疆CEO兼董事长刘培超

8月26日，越疆举行2022 DOBOT Nova系列协作机器人新品发布会，意在打造新商业的“超新星”。针对新零售、大健康等新商业领域的智能转型之路，越疆顺势而为，给出了自己的答案。

四大痛点

刘培超指出，开发DOBOT Nova系列产品，布局商业领域，是来自客户的推动。“越疆已经实现机器人累计销售55000台，覆盖15个领域，140+ 个国家和地区，有超过200多个应用场景。”

几年前，在日本街头，DOBOT MG系列机器人被客户改造成一台可爱的冰淇淋机，这家冰淇淋店一下子成了当地的网红店，带动人流与销量迅速上升。

两年来，越疆收到了越来越多这样的反馈且分布于不同行业。针对商业领域不同的多样性场景，越疆团队与客户一起讨论评估、调研测试，实地调研了100多位商家，深入考察了10多个典型应用场景后发现，商业领域的需求正在持续增长，但是有一些痛点问题还没有被重视和解决。

主要有以下4个痛点：

1、成本高，回报周期长

过往用在商业领域的机器人单机价格较贵，占了运营成本50%以上，整套方案10w+，规模投放复制模式难落地，不仅启动资金门槛要求高，而且客户预期3～6个月内回本也很难实现。

2、空间占用大

除了对价格敏感，商业端客户对店内空间的坪效比也很敏感。以一家已经在运营的9平米的无人咖啡站为例，其台面不到4米，咖啡机占到了近3m左右，留给机器人不足1m。过往大部分工业用的协作机器人其臂展在1m以上，体积偏大，操作容易受限，使得店面空间看起来会有一种狭小、拥挤感。

3、安全感不足

除了无人咖啡店，越疆也调研了健康理疗行业的应用，比如：艾灸店。在这个场景下，安全感是客户的第一关注点，尤其是在遇到断电等突发情况下的安全防护。有些产品在断电后的掉落距离相对较大，让用户和商家没有安全感，这就会严重制约这个行业的大规模采用。

4、店面突兀感

不同于工业领域，商业领域的客户，对终端的品牌形象非常关注。如果机器人与店内风格不一致，就会产生突兀感，影响用户体验。但是，目前零售场景中使用的产品，外观颜色上基本是协作机器人厂商的标准设定，颜色固定，也有明显的Logo标识等，无法与整体店面风格相匹配。

揭秘“超新星”

上述四大痛点问题不解决，新一轮无人零售模式的探索仍旧会止步，机器人服务更多行业的拓展也难以落地。所以，市场上需要一款真正为商业场景 “量身定制” 的协作机器人。DOBOT Nova系列产品就是越疆为解决这些问题而全新设计的产品。

1、Dobot Nova 2

DOBOT Nova 2主要适用于咖啡、奶茶、冰淇淋、爆米花、餐厅等零售场景。其负载为2kg，负载设定的原因在于一般大杯奶茶或咖啡重量大概300克，加上夹具在摇晃过程中，力的需求大概是10N，2kg的负载可以达到20N的力，使得机械臂可以覆盖大部分商用场景。

DOBOT Nova 2的工作半径为625mm，该设计考虑的是店面节省空间，尽量紧凑，同时满足接料使用，一般一个成年人的臂展在500mm左右，操作台长度也是500mm左右，机器人625mm的工作半径可以与人协同在工作台进行大范围的操作。

DOBOT Nova 2采用的是全新设计一体化关节，结构紧凑小巧，让DOBOT Nova 2相比同类型CR产品，重量从17kg降到11kg，体重降低了33%，该机器人还拥有±0.05mm的重复定位精度，达到标准工业级。

在节拍上，星巴克的咖啡师制作一杯美式需要45s，DOBOT Nova 2与咖啡机结合，出一杯美式咖啡的时间大约30s，一天可以做500杯咖啡，流畅熟练完成拉花操作，速度与产能绝不输一位星级咖啡师。

2、Dobot Nova 5

DOBOT Nova 5主要适用于艾灸、按摩、超声检查等健康理疗场景。其负载为5kg，可以满足康复理疗领域50N力的应用。

DOBOT Nova 5的工作半径为850mm，该设计是基于调研发现，一般按摩店用的床大约800mm左右，臂长850mm可以完整覆盖整个身体宽度，背、肩、腰部位都可以灵活触达。

此外，DOBOT Nova 5相比同类型CR 产品，重量从24kg减到14kg，降低了44%，更轻盈灵活；其重复定位精度同样达到±0.05mm的工业级别。

值得一提的是，DOBOTNova 5通过力控算法可实现精准力控达1N。这是什么概念？相当于把两个鸡蛋放在手里颠一颠。机器人的这一能力，使其在与人体接触的理疗过程中，能感知到人的起身，翻动，使得机器人与人保持适当的力控范围，让人有安全感。

四个“省”

基于一切以为客户“省”为原则，越疆为Nova系列协作机器人总结了四个“省”。

1、省地

区别于工业系列，为适配商业场景应用，DOBOT Nove 2 和DOBOT Nove 5 两款产品采用更加紧凑、轻巧的全新一体化关节设计，做到了最大程度的减重量、减体积，安装面积只有手机大小，自身折叠起来就像一个暖水壶。

但这还不够，本体和电柜整合在一起才算省到极致。DOBOT Nova系列配置的是小型直流电柜，重量只有1.3kg，面积只有一个抽纸盒般大小，又小又轻，可以灵活摆放，横向、竖向、侧向都不受限，与其它机电设备配合时，在各类狭小空间都可以安置。“瘦身版”的本体和电柜组合在一起，只有1平米的店面也可以启用“超新星”。

2、省时

放得下是第一步，简单、易用、好学是推进落地的第二步。

店员普遍没有相应的技术基础，也没有专业技术人员，加上流动性大，所以学习门槛一定要低，任何人，简单一学就会用，DOBOT Nova系列在“上手”方面非常友好。

DOBOT Nova系列拖动示教的功能可实现轨迹自动记录，技能快速学习，这在需要大量经验和时间沉淀的手法工艺的行业可以解决学习问题，机器人新学徒可以快速、完美“学会”老师傅的手法技能，还可以批量复制。

DOBOT Nova系列的图形化编程功能，可根据客户需求，无基础快速启动“积木式”的搭建；针对高级工程师，机器人还配置了多种通信接口，支持C++、C#、Java、Python等平台二次开发。

对于连锁加盟型的品牌商来说，单机、单店的简单使用还远远不够，还需要完整流程的复制，从而实现协作机器人批量投放后，让所有门店都可以一模一样的用起来。

针对这个需求，越疆为DOBOT Nova系列开发了程序的一键复制功能，支持云端部署。当设置好第一台机器人后，10分钟内就可以完成全部设备同步更新，让第二台设备运转起来。

云端可以实时查看机器人的运行状态和产能数据，如有新的SKU，比如新式茶饮上市，单点快速上传云端更新，就可以完成整个系统更新，所有门店都可以配置上最新的操作流程，无论门店在什么地方，不需要调试人员现场支持，远程就可以完成大规模的部署，人力、财力、时间成本大幅降低，尤其对于不好招工的岗位，比如：手法熟练的咖啡师，这个功能可以快速复制成熟的手法，最低成本复制最好的技能。

除此之外，线下商家非常注重新增的协作机器人与店内设计和品牌形象的一致性，这是商业领域中一个独特的刚需，也是当前市场中比较忽视的一个诉求。所以，越疆把“超新星”的机体，大面积设计了白色，客户可以自由发挥，定制属于自己品牌色，充分彰显个性。

3、省心

除了部署前、部署中，要给用户 “省地” “省时”，部署后，也要“省心”。

在商业场景，机器人开始在店内工作后，在台面上难免会有灰尘、水或其他液体的喷溅，还要频繁用清洁剂、酒精等擦洗消毒。DOBOT Nova系列机身外壳具有IP54防护等级，可以360°防水溅，也可以用水和酒精擦拭。

除了保护机器人外，更重要的是对于人的防护。机器人和人同处一个空间，且一般操作台附近都比较狭窄，店员也经常性走动，所以机器人需要有自己主动避障的功能。DOBOT Nova系列具有5级碰撞检测功能，可按实际场景调整灵敏度等级，避免误报和干扰。人机协作安全性可以得到充分的保障，同时也减少因碰撞造成的设备损坏。

在商业服务领域，特别是艾灸、理疗等行业，安全性是是否采用机器人的第一道门槛。如果突然断电，手持艾灸的机器人会不会掉落烫到人或砸到人，这是艾灸、理疗类商家最担心的问题。

机器人安全防护的关键组件是抱闸，传统撞针式抱闸断电掉落距离大于10mm，DOBOT Nova系列断电安全防护等级高，采用的是全新设计的电磁抱闸，断电掉落距离小于1mm，该距离一般人眼识别不出来。

4、省钱

那么，这款兼具实力、身材与个性的超新星，价格如何呢？

发布会上，越疆Nova系列产品的具体价格并未透露，但刘培超表示：“既然我们以‘省’为原则，那就要为客户省到极致。我们希望通过这个新系列产品，让各行业都有机会以更低的门槛，更友好的体验，去发现协作机器人所能赋予的价值。相信这个价格，可以推动无人化商业场景勇敢的向前迈出一步，可以让很多美好场景的想象落地。”

新商业的未来

经过数年的发展，协作机器人的行业渗透率逐年提升。高工机器人产业研究所（GGII）数据显示，从应用占比看，当前协作机器人在工业领域的应用占比依然在70%以上。商业服务领域应用尚处于早期阶段，但不可否认的是，商业服务领域具备更强批量复制的需求逻辑，商业服务领域的应用正快速兴起。